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  Os produtos da Drop Urbano são escolhidos a dedo, porém em casos isolados pode ocorrer de algum produto apresentar defeito, portanto mantendo o compromisso com a satisfação de nossos revendedores, adotamos uma política de trocas específica para a venda de roupas no atacado online.
  
  Dessa forma só realizamos trocas de produtos com defeitos de fábrica. Por se tratar de uma venda em atacado, o comprador não se beneficia do Código de Defesa do Consumidor, portanto não se aplica o direito de arrependimento, entre outros.
  
  Regras para troca e devolução:
  
  Para requerer a troca do produto defeituoso entre em contato através do e-mail 
  dropurbano.comercial@gmail.com
  
  ou através do nosso telefone de WhatsApp 48 9 9969-3242
  
  no prazo máximo de 5 dias úteis após a chegada da mercadoria. NÃO aceitaremos reclamações após esse prazo!
  
  Envie os seguintes dados:
  
  - Nome do solicitante
  - Número do pedido
  - Identifique a peça e a grade
  - Motivo da solicitação
  - Pelo menos 2 fotos do defeito do item que será devolvido 
  - A etiqueta deve estar anexada ao produto;                                                                                
  A peça não pode conter indícios de uso;
   

ATENÇÃO! Aguarde o e-mail de autorização com instruções. Não envie mercadorias sem aviso e autorização prévia.

Motivos pelos quais realizamos trocas e devoluções:

Divergência entre produtos comprados e entregues
Peças com defeitos de fabricação
 

IMPORTANTE: Não aceitamos trocas e devoluções por motivos que fujam dos citados acima, portanto evite problemas, confira todos os itens do seu pedido antes de finalizar a compra no carrinho e no momento do recebimento. 

Recuse o recebimento caso o pacote/ embalagem esteja violado e comunique imediatamente a Drop Urbano

A restituição será feita somente após o recebimento do produto em nossa central de distribuição e o defeito ser constatado. O prazo para análise é de 7 dias úteis a partir do recebimento em nossa central.


Formas de restituição:

Você poderá optar por duas formas de restituição:

Troca de Mercadoria - Por uma peça igual*.

• Vale Compra - É gerado um cupom de mesmo valor para nova compra.

  ATENÇÃO! Caso o produto não esteja mais disponível em nossos estoques será gerado um vale compra no valor do produto.
  
  Observações Gerais
  
  Temos um prazo máximo de 7 (sete) dias para a análise dos produtos. Finalizada essa etapa, a notificação dos próximos passos é feito pelo     

•  dropurbano.comercial@gmail.com
  
  Caso durante a análise for constatado o uso do produto, DROP URBANO  reenviará o mesmo sem aviso prévio e o custo do frete será de responsabilidade do cliente.